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5月20日,他趣“無樂不做”2019年度情趣行业颁奖典礼在北京举行。本次颁奖盛典通过情趣达人的试用评测和7000万情趣用户的反馈,颁发了“用户最喜爱的男用玩具品牌”、“最受用户喜爱的女用玩具品牌”、“女性最喜爱振动棒品牌”等16个行业大奖。
本次典礼,杜蕾斯获得了“行业最佳营销奖”、“最受用户喜爱的安全套品牌”、“最受用户喜爱的调情助性品牌”三项奖项。而来自美国的高端情趣品牌SVAKOM司沃康则斩获了“最受用户喜爱的女用玩具品牌”和“女性最喜爱振动棒品牌”两项大奖。本次典礼,除了国内为一线情趣品牌参加外,还邀请了情趣行业百位大咖参加,共话情趣,讨论情趣产业未来发展方向和趋势,可谓是情趣行业的一大盛事。
近年来,随着消费升级和新零售的到来,情趣行业品牌意识觉醒,市场逐渐规范化,但仍有明显不足。本次盛典,对于情趣行业发展有着特殊意义,标志着行业规范化初见成效,而对于情趣行业未来的健康发展,与会的诸位大咔各抒己见,发表了建设性意见。
来自美国的知名情趣品牌SVAKOM司沃康,在本次颁奖盛典斩获颇丰,获得了“最受用户喜爱的女用玩具品牌”、“女性最喜爱振动棒品牌”两项重量级大奖。自2013年SVAKOM司沃康进入中国市场,迄今已有6年。SVAKOM司沃康逐步成长为国内女性最受欢迎的情趣品牌,那么SVAKOM司沃康是如何克服文化和市场差异,做到最受国人欢迎的女用情趣用品品牌的呢?业内人士分析,SVAKOM司沃康之所以成为国内最受欢迎的女性情趣用品品牌,跟SVAKOM司沃康重研发、严品控、高体验是离不开的。
加大研发力度,初心不变
一直以来,情趣用品给人低俗、劣质、粗暴等负面标签,导致整个情趣行业不能健康发展,用户接受度低。本应该是愉悦的耐消品,却在外表和功能上不能实现质变,是情趣行业的一大痛。
SVAKOM司沃康自成立以来,便决心改变情趣行业的现状,以关爱、优雅、时尚、智能为品牌理念,立志于为全球用户提供高品质情趣生活。SVAKOM组建了近百人的一流研发团队,从产品设计、原材料选择、功能创新等各方面进行行业变革,力争把最好的产品呈献给消费者。SVAKOM司沃康每一年研发投入超过营业额20%,可谓业界罕见。
自2013以来,SVAKOM多次获得国际设计大奖,德国IF、红点奖、金点奖等设计界奥斯卡均已收入囊中。SVAKOM的产品极具标识度,有别于市场上传统情趣用品,外形时尚而优雅,功能独特智能,为行业带来了新活力新方向,为消费者提供了高质量产品。
严控产品质量,做好服务
情趣用品作为相对隐私的耐消品,对于很多用户来说,产品质量和售后服务成为了心中的痛。因此一些厂商,也特意抓住该痛点,重利润,轻用户,这也是一直以来情趣行业发展不如预期的主要原因之一。目前,整个情趣行业,产品不良率高达5%,而司沃康的不良率却控制在3‰以内。
作为国际性的情趣用品品牌,SVAKOM司沃康在大中华区拥有自己独立的生产工厂,建立了国际标准品控流程,先进数字化生产线、信息化的管理系统、苛刻的品质检测工序,每道流程都会有对应的QC实时采集管控,严把质量关,把不良率严格控制在千分之三以内,领先于行业平均水平十余倍。
而另一方面SVAKOM也建立了1V1的服务和售后体系,为用户提供全方位的帮助和解答,尤其是对于初次使用情趣用品的用户,帮助他们正确使用情趣用品,并解决在使用过程中可能出现的身心问题,此举也广受用户好评。
建立用户机制,提升体验
情趣用品是否受欢迎,是得益于它作为情趣用品的基本愉悦功能。那么如何确认情趣是否合格,用户体验才是唯一的检测标准。因此SVAKOM建立了独特的用户体验机制,不断优化改进产品的用户体验,成为SVAKOM司沃康成功的一大秘诀。
在产品设计开模后,SVAKOM司沃康会生产一批工程样品,并寄送至各类目标用户手中,进行试用并反馈。根据使用者反馈的各种信息,SVAKOM司沃康的工程师会对产品进行各种细节打磨和优化,直至达到用户需求的体验。此举让SVAKOM司沃康的产品用户体验大大提升,每一款产品都可以针对目标用户,进行设计计打磨,为目标用户带来良好的用户体验,以保持新品的市场竞争力和行业领先力。
相比于传统的产品设计生产流程,SVAKOM司沃康的用户体验机制,代价不菲。但此举,不仅仅避免了闭门造车的尴尬,也加强了SVAKOM同用户之间的粘性。“只有知道用户想要什么,在意什么,去做产品,产品才能真正具备生命力。”SVAKOM司沃康产品经理如是说。
综合来说,SVAKOM司沃康在此次他趣“2019年度情趣行业颁奖典礼”中斩获“最受用户喜爱的女用玩具品牌”和“女性最喜爱的振动棒品牌”两项大奖,这和SVAKOM司沃康一直以来的重研发、严品控、高体验密不可分。进入中国市场6年,SVAKOM司沃康取得成绩有目共睹,已成为中国女性值得信赖的情趣大牌,SVAKOM司沃康在中国情趣用品行业女用市场的领先地位已经形成品牌壁垒。
而值得一体的是,SVAKOM司沃康并不满足与在女用市场取得的佳绩。笔者从多种渠道获知,SVAKOM司沃康在2019年,加大了年男用市场的布局,将实现情趣市场的全面覆盖,真正将高端情趣生活理念传递给更多消费者。